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石家庄市司法局关于律师顾问公证顾问工作进展情况的通报（第二期）

发布时间：2018-08-22 15:44:42 作者：点击： 3331 次

石家庄市司法局

关于律师顾问公证顾问工作进展情况的

通报

（第二期）

各县（市、区）司法局、律师工作指导处、公证工作指导处、市律师协会、公证协会：

现将今年以来律师顾问公证顾问工作开展情况通报如下，望各单位学习先进、改进工作，进一步推动“两个顾问”工作深入开展。

截至7月底，平台共计录入律师2934人，公证员126人（其中已通过审核并关注微信服务号的律师2250人，公证员126人，仍有287名律师未提交资料审核，596名律师未关注服务号。）。律师、公证员共计签约71933人（其中律师签约50013人，公证员签约21920人，较今年年初分别增长20390人和6646人。）。平台共计接受群众咨询24974次，较年初增长17989次。律师、公证员平均回复群众咨询时间约在4小时左右（对群众的承诺是5小时内给予回复）。群众对律师、公证员解答情况评价4450次，其中非常满意次数4420次，占比99.32%。

一、录入和关注服务号情况

截至7月底，平台共计录入律师2934人，公证员126人，其中已通过审核并关注微信服务号的律师2250人，公证员126人。

存在问题：

1、已录入律师姓名但通过审核的律师数量为0的律师事务所2家，关注服务号律师数量为0的律师事务所4家。（附表一）

2、287名律师未提交个人资料或未通过资料审核，因此平台无法显示其信息。

3、596名律师未关注服务号，其中394名律师已通过审核但未关注服务号，将致使群众在线发送信息咨询，无人回复。

建议：

1、未提交个人资料的，督促律师事务所完成资料提交，确是因律师个人原因，不能提供在线法律顾问服务的，律师事务所注明原因，提交到律师协会，审核通过后，将其信息从平台删除。（律师协会负责，8月17日前将结果反馈到市局）

2、未关注服务号的，由律师事务所管理员按照名单督促律师关注服务号。（律师协会负责，8月17日前将结果反馈到市局）

二、签约情况

截止7月底，律师签约服务对象50013人，公证员签约服务对象21920人。

1、16家律师事务所人均签约用户超过100人，共计签约13917人，占律师签约总数27.8%。（附表二）

2、24名律师签约用户数超过200人，共计签约7396人，占律师签约总数14.8%。（附表三）

3、12家公证处人均签约用户超过200人，共计签约4530人，占公证员签约总数20.7%。（附表四）

4、13名公证员签约用户数超过400人，共计签约6355人，占公证员签约总数30%。（附表五）

存在问题：

1、签约用户数为0的律师事务所21家。（附表六）

2、已发展签约用户的律师比例较低。目前只有1406名律师与用户进行了签约，占律师总数（2934名）的47.9%。

3、1406名律师中只有672名律师（占比47.8%）签约用户数达到20人。

注：后台设定：当律师的签约客户数达到20人且咨询次数超过10次后，开始计算回复及时度，不满足条件，回复及时度为0。

4、律师事务所、律师签约量分布不均衡。签约服务对象总数排名前40的律师事务所（694名律师）共计签约36444人，占律师事务所（223家）签约总量（50013人）的72.8%。签约总数排名前30的律师共计签约8454人，占律师签约总量的16.9%。

建议：

1、做好对律师签约的督促工作，同时做好律师顾问评优评先工作，激励律师事务所和律师积极参与，逐步减少两极分化的差距。（律师协会负责）

2、律师协会各会长对分包律师事务所加强督促，督促签约用户为0的律师事务所做好签约工作，确保已发展签约用户的律师占律师总数的比例达到50%以上，签约用户数达到20人的律师占已发展签约用户的律师总数比例达到60%。（律师协会各会长负责，8月30日前完成）

三、咨询量情况

截至7月底在线咨询量共计24974次，其中律师接受在线咨询16315次，公证员接受在线咨询8659次。

存在问题：

1、咨询量为0的律师事务所11家（共计签约7名服务对象）。（附表七）

2、能够提供在线咨询的律师（2249名）占律师总数（2934名）的比例为76.6%，相对较低。

建议：

1、律师事务所要加大发展服务对象的主动性。

2、加大宣传推广力度，使群众更多了解和使用在线咨询功能。

3、督促律所做好律师资料提交审核和关注服务号工作。

四、回复及时度情况

回复及时度：5小时内回复群众的咨询均为及时回复。同时将5小时划分了5个等级。1小时内回复的记为5，1-2小时内回复的记为4，2-3小时内回复的记为3，3-4小时内回复的记为2，4-5小时内回复的记为1，超过5小时回复的记为0。

截至7月底，176名律师的回复及时度>0,其中108名律师的回复及时度在1-2之间，即平均回复群众咨询时间在3-4小时左右；68名律师的回复及时度在0-1之间，即平均回复群众咨询时间在4-5小时左右。（回复及时度排名前十的律师见附表八）

87名公证员的回复及时度>0，63名公证员的回复及时度在1-2之间，即平均回复群众咨询时间在3-4小时左右；24名公证员回复及时度在0-1之间，即平均回复群众咨询时间在4-5小时左右。（回复及时度排名前十的公证员见附表九）

分析原因：

1、回复及时度为0的律师、公证员，主要原因是未达到回复及时度的统计条件。（后台设定：当律师的签约客户数达到20人且咨询次数超过10次后，开始计算回复及时度，不满足条件，回复及时度为0）

2、律师、公证员日常事务、工作影响到回复及时度。

五、群众评价情况

用户咨询结束后，可以对律师、公证员进行点星评价。其中一星表示不满意，二星表示满意，三星表示非常满意。

截至7月底，群众对律师、公证员评价共计4450次，其中三星评价4420次，占比99.3%；

对律师评价3543次，其中三星评价3513次，占比99.2%；对公证员评价907次，其中三星评价905次，占比99.8%。

从数据显示，群众对律师、公证员的提供的咨询解答非常认可。

六、发布活动通知和推送法律信息

未充分利用服务号平台发布活动通知和推送法律信息功能功能，截至目前只有个别律师事务所和公证处进行过信息推送，使用率偏低。（详见附表十）

建议：

督促律师事务所和公证处，充分利用发布通知和信息推送功能，做好律所宣传，法律信息推送每周不少于一条。（律师协会各会长负责所承包律所）

七、服务平台信息完善情况

各律师事务所、公证处、律师、公证员填写“成功案例”和“荣誉及案例”项仍存在较大欠缺。

建议：

督促律师事务所和公证处，负责本单位及所属律师、公证员资料完善，确保登录平台的群众能查看到更详细的信息。（律师协会各会长负责所承包律所）

八、“两个顾问”工作案例情况

各县（市、区）司法局、律师事务所、公证处在开展“两个顾问”宣传和服务过程中，积累了很多为群众提供服务和帮助的案例，小到一个问题的咨询解答，解开群众疑虑、心结，大到一纸公证解燃眉之急，及时挽救生命，拯救一个家庭。

上报案例标准和质量较高的有：河北正才律师事务所、河北极强律师事务所、河北启疆律师事务所、河北燕赵忠诚律师事务所、正定公证处、行唐公证处、无极公证处、高邑公证处等律师事务所和公证处。

存在的问题：一是上报的案例质量层次不齐。二是部分案例不是通过“两个顾问”渠道获得。三是对达到什么要求才算是是案例把握不清。

下步要求：一是案例工作是对律师顾问公证顾问工作成果的体现，要提高对案例整理工作的重视。二是案例真实存在，不能编造或者改写其他案例。三是案例中要体现出群众通过哪种渠道了解到“两个顾问”工作，并通过何种方式（电话、上门、微信顾问平台等）联系到律师、公证员，并形成案例。四是案例不分大小，一个咨询，解决一个日常问题都可以报送。

附件：1.通过审核和关注服务号律师数量为0的律所

2.人均签约用户超过100人的律师事务所

3.人均签约服务对象超过200人的律师

4.人均签约服务对象超过300人的公证处

5.人均签约服务对象超过400人的公证员

6.签约用户数为0的律师事务所

7.咨询量为0的律师事务所

8.回复及时度排名前10的律师

9.回复及时度排名前10的公证员

10.律师事务所、公证处推送法律信息、发布活动通知情况

石家庄市司法局

2018年8月15日

附件1

通过审核和关注服务号律师数量为0的律所

序号	律师事务所	律师数量	已通过律师数量	已关注律师数量
1	河北盛格律师事务所	4	2	0
2	河北兴凯律师事务所	9	1	0
3	河北大者律师事务所	1	1	0
4	河北铠嘉律师事务所	3	0	0
5	河北骏恩律师事务所	3	0	2

附件2

人均签约用户超过100人的律师事务所

序号	律师事务所	律师数量	全部签约客户数	人均签约客户数
1	河北刘立杰律师事务所	4	785	196
2	河北赵彦飞律师事务所	3	516	172
3	北京市信利（石家庄）律师事务所	15	2522	168
4	河北正亨律师事务所	3	482	160
5	河北百威律师事务所	3	478	159
6	河北元朔律师事务所	1	141	141
7	河北新业(正定）律师事务所	3	401	133
8	河北极强律师事务所	4	526	131
9	河北佳功律师事务所	4	499	124
10	河北泰平律师事务所	10	1186	118
11	河北汪洋律师事务所	12	1383	115
12	河北李占廷律师事务所	3	341	113
13	河北重信律师事务所	9	986	109
14	河北弘宇律师事务所	13	1412	108
15	河北厚诺律师事务所	10	1042	104
16	河北冠宇律师事务所	12	1217	101
17	合计	109	13917	127

附件3

人均签约服务对象超过200人的律师

序号	律师	所属律师事务所	签约客户数
1	张永泽	北京市信利（石家庄）律师事务所	1143
2	高和平	北京市盈科（石家庄）律师事务所	648
3	郑想	河北冀联律师事务所	390
4	焦秋果	河北长征律师事务所	352
5	刘立杰	河北刘立杰律师事务所	339
6	张玲	河北汪洋律师事务所	300
7	高晶晶	河北冠宇律师事务所	294
8	孙永军	河北百威律师事务所	287
9	周静	河北正亨律师事务所	275
10	陈其卫	河北陆港律师事务所	260
11	孙日华	河北德创律师事务所	254
12	赵彦飞	河北赵彦飞律师事务所	246
13	李志强	河北佳功律师事务所	230
14	杜永立	北京市信利（石家庄）律师事务所	230
15	刘萌	河北典范律师事务所	226
16	陈伟	河北晟舜律师事务所	225
17	李科达	北京市盈科（石家庄）律师事务所	219
18	李瑞芳	河北极强律师事务所	217
19	尹庆忠	河北汪洋律师事务所	217
20	张立强	河北冀华（赞皇）律师事务所	215
21	赵鹏	北京市信利（石家庄）律师事务所	210
22	李红	河北泰平律师事务所	210
23	王俊梅	河北弘宇律师事务所	205
24	赵进忠	河北重信律师事务所	204
25	合计		7396

附件4

人均签约服务对象超过300人的公证处

序号	公证处	公证员数量	全部签约客户数	人均签约客户数
1	深泽县公证处	1	495	495
2	无极县公证处	2	945	472
3	井陉矿区公证处	1	460	460
4	新乐市公证处	3	1204	401
5	灵寿县公证处	2	719	359
6	赞皇县公证处	3	997	332
7	元氏县公证处	3	993	331
8	晋州市公证处	3	929	309
9	正定县公证处	4	1140	285
10	高邑县公证处	2	529	264
11	赵县公证处	3	766	255
12	行唐县公证处	3	670	223
13	合计	30	9847	328

附件5

人均签约服务对象超过400人的公证员

序号	公证员	所属公证处	签约客户数


1	张伟	无极县公证处	616
2	李书芳	平安公证处	568
3	李月霞	新乐市公证处	553
4	邵迎禄	燕赵公证处	534
5	焦艳	太行公证处	509
6	曹翠坦	深泽县公证处	495
7	李晓剑	赞皇县公证处	493
8	范丽娜	井陉矿区公证处	460
9	房晓蕾	高邑县公证处	449
10	田建华	赵县公证处	432
11	董金生	灵寿县公证处	428
12	刘夕娟	元氏县公证处	410
13	李冉	正定县公证处	408
14	合计		6355

附件6

签约用户数为0的律师事务所

序号	律师事务所	律师数量	全部签约客户数
1	河北马倍战律师事务所	10	0
2	河北瑞实诺律师事务所	7	0
3	河北尚高律师事务所	7	0
4	河北盛格律师事务所	4	0
5	河北首道律师事务所	4	0
6	河北朔正律师事务所	3	0
7	河北硕彦律师事务所	7	0
8	河北楚瑄律师事务所	1	0
9	北京市炜衡（石家庄）律师事务所	11	0
10	河北兴凯律师事务所	9	0
11	河北远曌律师事务所	14	0
12	河北宏策律师事务所	9	0
13	河北紫旭律师事务所	1	0
14	河北佳广律师事务所	5	0
15	河北骏恩律师事务所	3	0
16	河北铠嘉律师事务所	3	0
17	河北联想律师事务所	18	0
18	河北大者律师事务所	1	0
19	河北决策（赞皇）律师事务所	3	0
20	河北宏世成律师事务所	7	0
21	河北勤邦律师事务所	3	0
22	合计	130	0

附表7

咨询量为0的律师事务所

序号	律师事务所	律师数量	全部签约客户数	咨询量
1	河北前景欣律师事务所	8	2	0
2	河北首道律师事务所	4	0	0
3	河北硕彦律师事务所	7	0	0
4	河北秉航律师事务所	3	1	0
5	河北诚基律师事务所	20	2	0
6	河北广拓律师事务所	5	1	0
7	河北兴凯律师事务所	9	0	0
8	河北骏恩律师事务所	3	0	0
9	河北铠嘉律师事务所	3	0	0
10	河北大者律师事务所	1	0	0
11	河北必道律师事务所	3	1	0
12	合计	66	7	0

附表8

回复及时度排名前10的律师

序号	律师	所属律师事务所	签约客户数	回复及时度	咨询量
1	黄寅娟	河北宏源律师事务所	152	1.845	229
2	校国涛	河北宏源律师事务所	74	1.775	91
3	任硕瑶	河北宏源律师事务所	122	1.668	215
4	刘丽霞	河北得正律师事务所	29	1.646	65
5	赵利锁	河北冀能律师事务所	90	1.625	83
6	张俊校	河北封龙律师事务所	69	1.611	27
7	张颖平	河北重信律师事务所	95	1.606	49
8	赵英杰	河北乾骥律师事务所	37	1.571	74
9	王丹丹	河北和泽律师事务所	59	1.564	103
10	吕新建	河北基烨恒律师事务所	52	1.559	192
11	合计		779		1128

附表9

回复及时度排名前10的公证员

序号	公证员	所属公证处	签约客户数	回复及时度	咨询量
1	王松	燕赵公证处	44	1.809	40
2	徐小礼	井陉县公证处	114	1.7	39
3	邵迎禄	燕赵公证处	534	1.696	37
4	张芳亚	国信公证处	87	1.677	39
5	陈金明	栾城公证处	119	1.667	76
6	姚冠香	鹿泉公证处	186	1.643	40
7	李晓剑	赞皇县公证处	493	1.64	25
8	赵彦梅	鹿泉公证处	330	1.615	18
9	杨佳林	国信公证处	53	1.562	35
10	王苍琴	晋州市公证处	313	1.55	26
11	合计		2273		375

附表10

律师事务所、公证处推送法律信息、发布活动通知情况

序号	律师事务所	发布活动通知数	推送法律信息数
1	河北和泽律师事务所	2	4
2	河北燕赵众诚律师事务所	1	2
3	河北农合律师事务所	1	1
4	河北凌众律师事务所	0	1
5	河北赵彦飞律师事务所	7	0
6	北京市盈科（石家庄）律师事务所	2	0
7	河北九道律师事务所	2	0
8	河北尅志律师事务所	2	0
9	河北峥嵘律师事务所	1	0
10	北京市京大(石家庄)律师事务所	1	0
11	合计	19	8

序号	公证处	发布活动通知数	推送法律信息数
1	高邑县公证处	0	8
2	赵县公证处	2	6
3	晋州市公证处	0	5
4	平安公证处	0	2
5	平山县公证处	0	2
6	行唐县公证处	3	0
7	合计	5	23